POLÍTICAS DE GARANTÍA
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Cláusula Primera: La empresa estipula garantías limitadas y específicas para cada producto comercializado, la cual se específica en la factura de compra. Bajo ningún concepto se aceptará producto alguno cuyo tiempo de garantía haya expirado.
Cláusula Segunda: Las garantías comienzan a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.
Cláusula Tercera: La garantía solo aplica sobre productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso aplicará contra fallas o daños ocasionados por mal manejo por parte de la empresa de transporte, impericia, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido. La empresa se abstiene de recibir un producto golpeado, maltratado, con chips y/o partes quemadas, o con piezas o tornillos faltantes, asi como tampoco productos cuyas marcas de identificación colocadas por la empresa, proveedor y/o fabricantes, hayan sido removidas, ocultadas, alteradas y/o en estado ilegible.
Cláusula Cuarta: La garantía solo se efectuará en las instalaciones de la empresa y/o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricante. El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía por parte de la empresa.
Cláusula Quinta: La empresa no se hace responsable por extravió, hurto o deterioro de productos despachados por autorización del cliente bajo una línea de transporte determinada. Esto corre por cuenta y riesgo del cliente.
Cláusula Sexta: El cliente debe respaldar la información de sus equipos ya que la empresa no se hace responsable por la perdida total o parcial de la misma.
Cláusula Séptima: Para la aceptación de productos bajo garantía, el cliente debe presentar completamente rellenado dos (2) copias del FORMATO DE RMA, además del producto en su caja o empaque original, con sus manuales respectivos y accesorios completos.
Cláusula Octava: Invalidará la garantía del producto, si durante el proceso de revisión, las pruebas que se realizan en el departamento técnico de la empresa o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricantes, determinan defectos o daños ocultos causados por el cliente.
Cláusula Novena: Ante la imposibilidad de reparar el producto entregado por garantía, la empresa determinará si cambia este por uno igual o por otro con caracteristicas similares para efecto de la garantía, quedando también como opción la entrega al cliente de una nota de crédito por el monto especificado en la factura de compra.
Cláusula Décima: Los productos reemplazados y/o reparados por garantía siguen disfrutando del tiempo restante de la garantía inicial.
